خصوصية

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نشير إلى "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف عنك أو يُمكن ربطها بك أو بشخص آخر. ويستثنى من ذلك المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو تُزال هويتها والتي لا يُمكن ربطها بك. بناءً على تفاعلك مع الخدمات وموقعك والقانون الساري، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المُستقاة منها):
بيانات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان الشحن، عنوان الفاتورة، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، وتفاصيل الحساب المالي، وتأكيد الدفع، وسجلات المعاملات، وتفضيلات طريقة الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور (المشفرة)، والأسئلة الأمنية، وتفضيلات الحساب، والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تمت مشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق/قائمة الرغبات، أو شراؤها، أو إرجاعها، أو استبدالها، أو إلغاؤها؛ وسجلات المعاملات التاريخية.
بيانات الاتصالات: محتوى الرسائل المرسلة إلينا (على سبيل المثال، استفسارات دعم العملاء، وردود الفعل).
معلومات الجهاز والمعلومات الفنية:
تفاصيل الجهاز (الطراز، نظام التشغيل، مواصفات الأجهزة)؛
معلومات المتصفح (النوع والإصدار والإعدادات)؛
عنوان IP والمنطقة الزمنية وتفاصيل اتصال الشبكة؛
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (كما هو موضح بمزيد من التفصيل أدناه) المثبتة على جهازك لتمكين الوظائف والتخصيص.
معلومات الاستخدام: تفاصيل تفاعلك مع الخدمات (على سبيل المثال، الصفحات التي قمت بزيارتها، ومسارات التنقل، والوقت الذي قضيته على المنصة، ونشاط النقر).

2. كيف نجمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك: عندما تقوم بإنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو ملء النماذج، أو التواصل مع دعم العملاء، أو تقديم معلومات طواعية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات: عند وصولك إلى المنصة أو استخدامها، نقوم بجمع البيانات الفنية وبيانات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط، ومنارات الويب، وسجلات الخادم (على سبيل المثال، عنوان IP، ونوع المتصفح، والمنطقة الزمنية، وأنماط التفاعل).
مزودو الخدمة: من أطراف ثالثة تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، Shopify لاستضافة المنصة، ومعالجات الدفع، ومقدمي الخدمات اللوجستية، وأدوات التحليلات).
الشركاء الخارجيون: من شركاء الأعمال الموثوق بهم (بموافقتك، حيثما يقتضي القانون ذلك).

3. استخدام ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك) وتقنيات مماثلة (على سبيل المثال، إشارات الويب، وعلامات البكسل) من أجل:
تمكين وظائف المنصة الأساسية (على سبيل المثال، تذكر حالة تسجيل الدخول الخاصة بك، والحفاظ على عناصر عربة التسوق)؛
قم بتخصيص تجربتك (على سبيل المثال، تخصيص توصيات المنتج استنادًا إلى سجل التصفح)؛
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمات (على سبيل المثال، تحسين أوقات تحميل الصفحة، وتحديد الميزات الشائعة)؛
تعزيز الأمان (على سبيل المثال، اكتشاف الوصول غير المصرح به، ومنع الاحتيال).
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك (على سبيل المثال، حظر ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، ولكن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يحد من الوصول إلى بعض ميزات النظام الأساسي.

4. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض المشروعة التالية، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به:
توفير الخدمات وتحسينها: تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وإدارة عمليات الإرجاع/التبادل، والحفاظ على حسابك، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك (على سبيل المثال، توصيات المنتج).
التسويق والإعلان: إرسال اتصالات ترويجية (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، حيث وافقت على ذلك) وعرض إعلانات مستهدفة استنادًا إلى سجل التصفح/الشراء الخاص بك.
الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من صحة الحسابات، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية، والحماية من الوصول غير المصرح به، وضمان بيئة معاملات آمنة.
التواصل مع العملاء: الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم للعملاء وإرسال تحديثات غير ترويجية (على سبيل المثال، تأكيدات الطلب وإشعارات الشحن).
الامتثال القانوني: تلبية الالتزامات القانونية (على سبيل المثال، الاستجابة لاستدعاءات المحكمة أو الطلبات التنظيمية)، وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا، وحل النزاعات.

5. الكشف عن معلوماتك الشخصية
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة فقط للأغراض الموضحة أدناه وبما يتوافق مع القانون المعمول به:
شوبيفاي ومقدمو الخدمات: إلى شوبيفاي (لاستضافة المنصة والدعم الفني) والجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل معالجة المدفوعات، والخدمات اللوجستية، والتحليلات، ودعم العملاء). هذه الجهات ملزمة تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها وفقًا للتعليمات فقط.
شركاء العمل: لشركاء التسويق للإعلانات الموجهة (وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم). يمكنكم إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة (حيثما كان ذلك متاحًا بموجب القانون المحلي) بالتواصل معنا.
بموافقتك: عندما تطلب أو تسمح بالإفصاح (على سبيل المثال، مشاركة تفاصيل الشحن مع مزود الخدمات اللوجستية).
الشركات التابعة للشركة: ضمن مجموعتنا المؤسسية لأغراض تشغيلية (على سبيل المثال، إدارة الحسابات المركزية).
المعاملات التجارية: فيما يتعلق بالاندماجات أو الاستحواذات أو بيع الأصول (مع إشعار، حيثما يقتضي القانون ذلك).
الأغراض القانونية: الامتثال للالتزامات القانونية، أو الاستجابة لطلبات إنفاذ القانون، أو حماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو حقوق الجمهور.

6. العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتُعالج المعلومات الشخصية (مثل تفاصيل الحساب، وبيانات المعاملات، والمعلومات التقنية) لدعم المنصة. قد تُنقل معلوماتك إلى Shopify ومُزوديها الخارجيين (الذين قد يكونون خارج بلد إقامتك). للاطلاع على تفاصيل ممارسات Shopify المتعلقة بالبيانات وحقوقك، يُرجى زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify.

7. مواقع وروابط الطرف الثالث
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات الخارجية. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.

8. المعلومات الشخصية للأطفال
هذه الخدمات غير مخصصة للأفراد دون سن الرشد في ولايتهم القضائية. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنتَ ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلكَ قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

9. الأمن والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
نطبق إجراءات أمنية معقولة (مثل التشفير، وضوابط الوصول، وعمليات التدقيق الدورية) لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا يوجد نظام أمان خالٍ من الاختراق. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ شروطنا.

10. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على بلد إقامتك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية (وفقًا للاستثناءات القانونية):
الوصول/المعرفة: طلب تفاصيل المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
صحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
حذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (حيث يسمح القانون بذلك).
نقل البيانات: اطلب نسخة من معلوماتك الشخصية لنقلها إلى مزود آخر.
إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية (عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني) أو الإعلانات المستهدفة (عن طريق الاتصال بنا).
سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة (حيث نعتمد على الموافقة).
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. قد نتحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات لحماية بياناتك.

11. نقل البيانات الدولية
قد تُنقل معلوماتك الشخصية أو تُخزَّن أو تُعالَج خارج بلد إقامتك (مثلاً، إلى خوادم Shopify أو مُقدِّمي خدماتنا). بالنسبة لعمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات مُعتمَدة قانونًا (مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية) لضمان الحماية الكافية.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا لتعكس أي تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر السياسة المنقحة على المنصة، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونُرسل إشعارًا وفقًا لما يقتضيه القانون. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمات بعد التحديثات موافقةً على السياسة المنقحة.

13. اتصل بنا
للاستفسارات أو المخاوف أو لممارسة حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، اتصل بنا عبر:
الهاتف: +86 19357535319
البريد الإلكتروني: market@hysmarthome.com
العنوان: الطابق الرابع، مركز أعمال وانغهاي، منطقة وانغهاي الفرعية، مقاطعة هاييان، مدينة جياشينغ، مقاطعة تشجيانغ، الصين.