Polisi Pembayaran

1. Gambaran Keseluruhan
Polisi Pembayaran ini menggariskan prosedur penyelesaian, kaedah pembayaran eksklusif (PayPal) dan peraturan berkaitan untuk transaksi yang dijalankan di Platform E-Dagang Merentas Sempadan Sea Hi Haiyan Smarthome ("Platform"). Kami komited untuk memastikan pemprosesan pembayaran yang telus, selamat dan cekap sambil mengekalkan konsistensi dalam ikon rasmi PayPal dan terminologi berkaitan pembayaran di seluruh Platform. Dengan membuat pembelian atau menggunakan perkhidmatan pembayaran kami, anda mengakui dan bersetuju menerima terma di sini.

2. Kaedah Pembayaran Eksklusif: PayPal
Untuk menyelaraskan urus niaga global dan memastikan piawaian keselamatan yang konsisten, Platform menyokong PayPal secara eksklusif sebagai kaedah pembayaran untuk semua pesanan, dengan ketersediaan global (tidak termasuk kawasan di mana perkhidmatan PayPal dihadkan oleh peraturan tempatan).
2.1 Butiran Perkhidmatan PayPal
Liputan Global: Tersedia di lebih 200 negara dan wilayah, menyokong 25+ mata wang utama (cth, USD, EUR, GBP, CNY, JPY, AUD).
Keperluan Akaun: Anda mesti mempunyai akaun PayPal yang sah (peribadi atau perniagaan) untuk menyelesaikan pembayaran. Pengguna baharu boleh mendaftar untuk akaun PayPal terus semasa pembayaran melalui pautan pendaftaran PayPal rasmi.
Pengesahan & Keselamatan: Urus niaga PayPal memerlukan pengesahan akaun (mengikut peraturan pengesahan pengguna PayPal, cth, memautkan akaun bank atau kad kredit/debit ke akaun PayPal anda) untuk mengurangkan risiko penipuan.
Pengkreditan Dana: Sebaik sahaja anda mengesahkan pembayaran melalui PayPal, dana dibenarkan serta-merta, dan sistem kami menerima pengesahan pembayaran dalam masa 1-2 minit (tertakluk kepada pemprosesan masa nyata PayPal).
2.2 Dasar Khusus PayPal
Tiada Penyimpanan Data Kad/Akaun: Platform tidak mengumpul, menyimpan atau memproses butiran kad kredit/debit, maklumat bank atau bukti kelayakan akaun PayPal anda—semua data pembayaran sensitif diuruskan secara eksklusif oleh sistem selamat PayPal.
Perlindungan Pembeli PayPal: Urus niaga anda dilindungi oleh Program Perlindungan Pembeli PayPal (mengikut syarat rasmi PayPal), yang melindungi daripada isu seperti "item tidak diterima" atau "item dengan ketara tidak seperti yang diterangkan" (lihat tapak web PayPal untuk skop perlindungan penuh).
Sekatan Wilayah: Jika perkhidmatan PayPal tidak tersedia di wilayah penghantaran anda, anda akan dimaklumkan pada peringkat pembayaran dan penempatan pesanan akan dihadkan buat sementara waktu sehingga anda memilih wilayah penghantaran yang disokong oleh PayPal.

3. Proses Penyelesaian
3.1 Aliran Pembayaran Standard (PayPal Sahaja)
Pengesahan Pesanan: Semak item pilihan anda, alamat penghantaran dan jumlah amaun (termasuk cukai yang berkenaan, yuran penghantaran dan butiran penukaran mata wang) sebelum mengklik "Teruskan ke Pembayaran PayPal".
Ubah Hala PayPal: Anda akan diubah hala dengan selamat ke halaman log masuk rasmi PayPal (ditandakan dengan sijil SSL disahkan PayPal) untuk mengesahkan akaun anda.
Kebenaran Pembayaran:
Log masuk ke akaun PayPal anda dan pilih sumber pembiayaan pilihan anda (cth, baki PayPal, akaun bank terpaut atau kad kredit/debit terpaut) untuk transaksi.
Sahkan jumlah pembayaran dan penerima (Sea Hi Haiyan Smarthome, seperti yang dipaparkan dalam bahagian "Butiran Pembayaran" PayPal) untuk melengkapkan kebenaran.
Pengesahan Masa Nyata: Selepas PayPal memproses pembayaran, anda akan dialihkan semula ke Platform dan sistem kami akan memaparkan pemberitahuan "Kejayaan Pembayaran". E-mel pengesahan (dengan nombor pesanan dan ID transaksi PayPal) juga akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda, dan status pesanan anda akan dikemas kini kepada "Dibayar" dalam akaun Platform anda.
3.2 Mata Wang & Kadar Pertukaran
Mata Wang Transaksi Lalai: Pesanan dipaparkan dalam USD secara lalai semasa pembayaran, tetapi PayPal secara automatik akan menukar amaun kepada mata wang lalai akaun PayPal anda (atau mata wang yang anda pilih semasa pembayaran PayPal).
Peraturan Kadar Pertukaran: Kadar pertukaran ditentukan oleh PayPal dalam masa nyata pada masa pembayaran dan kadar tersebut dikunci sebaik sahaja anda mengesahkan pembayaran (tiada pelarasan kadar selepas transaksi). PayPal mungkin mengenakan yuran penukaran mata wang—rujuk halaman "Yuran" rasmi PayPal untuk kadar terperinci (Platform tidak menambah yuran penukaran tambahan).

4. Keselamatan & Pematuhan Pembayaran
Dwi Lapisan Keselamatan:
Penyulitan PayPal: Semua data yang dihantar antara Platform dan PayPal (cth, jumlah pesanan, ID transaksi) disulitkan melalui TLS 1.3 dan sistem PayPal mematuhi PCI DSS (Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran) untuk perlindungan data kad.
Pemantauan Penipuan Platform: Kami mengesahkan silang pengesahan transaksi PayPal dengan butiran pesanan anda (cth, alamat penghantaran, item pesanan) untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan (cth, maklumat penerima yang tidak sepadan). Kami berhak untuk menangguhkan pemprosesan pesanan atau menghubungi anda untuk pengesahan tambahan jika penipuan disyaki, dengan pemberitahuan segera melalui e-mel.
Penjajaran Kawal Selia: Mematuhi keperluan pengawalseliaan global PayPal (cth, cek anti-pengubahan wang haram (AML), peraturan kenali pelanggan (KYC)) dan undang-undang perlindungan data tempatan (cth, GDPR, CCPA) dengan mengehadkan pengendalian data pembayaran kepada PayPal.

5. Bayaran Balik & Pertikaian Pembayaran
5.1 Pemprosesan Bayaran Balik
Laluan Bayaran Balik: Semua bayaran balik dikeluarkan secara eksklusif kepada akaun PayPal asal yang digunakan untuk pembayaran (tiada kaedah bayaran balik alternatif disokong).
Masa Pemprosesan: Selepas permintaan bayaran balik anda diluluskan (mengikut [Dasar Pemulangan & Bayaran Balik] kami), kami memulakan bayaran balik melalui PayPal dalam masa 1 hari perniagaan. Bayaran balik biasanya ditunjukkan dalam akaun PayPal anda dalam masa 3-7 hari perniagaan (bergantung pada sumber pembiayaan anda: Bayaran balik baki PayPal adalah serta-merta; bayaran balik berkaitan bank/kad kredit mungkin mengambil masa 3-5 hari perniagaan tambahan untuk diproses oleh institusi kewangan anda).
Tiada Yuran Bayaran Balik: Platform tidak mengenakan sebarang bayaran untuk bayaran balik. PayPal mungkin mengekalkan yuran transaksi asalnya (jika berkenaan) mengikut dasar yuran bayaran baliknya—rujuk syarat rasmi PayPal untuk mendapatkan butiran.
5.2 Pertikaian Pembayaran
Pembayaran Gagal: Jika pembayaran PayPal anda ditolak, semak perkara berikut (melalui akaun PayPal anda atau "Pusat Resolusi" PayPal:
Dana tidak mencukupi dalam baki PayPal anda atau sumber pembiayaan terpaut;
Akaun PayPal anda adalah terhad (cth, pengesahan belum selesai, semakan pematuhan);
Pengeluar bank/kad terpaut anda telah menyekat urus niaga.
Hubungi terus sokongan pelanggan PayPal untuk penyelesaian pembayaran yang ditolak—pasukan kami boleh membantu dengan memulakan semula pautan pembayaran jika perlu.
Transaksi Tanpa Kebenaran: Jika anda melihat pembayaran PayPal tanpa kebenaran yang dipautkan ke Platform, hubungi kami melalui butiran dalam Bahagian 7 dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi dan failkan pertikaian melalui alat "Laporkan Masalah" PayPal. Kami akan berkoordinasi dengan PayPal untuk menyiasat dan menyelesaikan isu mengikut proses penyelesaian pertikaian PayPal.

6. Ketekalan & Kemas Kini
Piawaian Ikon PayPal: Platform menggunakan ikon rasmi PayPal (logo "P" emas pada latar belakang putih/biru) merentas semua halaman pembayaran, butang pembayaran dan pusat bantuan—selaras dengan Garis Panduan Jenama PayPal untuk memastikan ketulenan dan kepercayaan pengguna.
Ketekalan Terminologi: Terma berkaitan pembayaran (cth, "PayPal Checkout", "PayPal Refund", "PayPal Transaction ID") diseragamkan di seluruh Platform; tiada istilah pembayaran alternatif digunakan.
Kemas Kini Dasar: Dasar ini disemak setiap suku tahun. Perubahan (cth, pelarasan kepada ketersediaan serantau PayPal, kemas kini kepada garis masa pemprosesan bayaran balik) akan disiarkan dengan tarikh "Terakhir Kemas Kini" yang disemak semula. Kemas kini penting (cth, gangguan perkhidmatan PayPal sementara) akan dimaklumkan melalui pop timbul di halaman utama Platform dan e-mel kepada pengguna berdaftar.

7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan berkaitan pembayaran PayPal (cth, status bayaran balik, bantuan kegagalan pembayaran, pengesahan transaksi), hubungi pasukan sokongan kami yang berdedikasi:
Telefon: +86 19357535319
E-mel: market@hysmarthome.com
Alamat: Tingkat 4, Pusat Perniagaan Wanghai, Mukim Wanghai, Daerah Haiyan, Bandar Jiaxing, Wilayah Zhejiang, China.